Как защитить образовательное учреждение от недобросовестной конкуренции?

В 2024 году к нам обратился лицей, для которого мы получили лицензию на образовательную деятельность и предоставили комплекс услуг по запуску образовательного процесса. В частности, мы подключили его к АИКОМу и ЕГЕБО. Однако, как и в любом бизнесе, не обошлось без проблем. Его недобросовестные конкуренты пытались навредить заведению, подав фальшивые жалобы в орган лицензирования, что поставило под угрозу репутацию и лицензию заведения. Как наша компания помогла в этой ситуации читайте в этой статье.

Интересно: Подключение к ЕГЕБО и АИКОМ: почему это важно для частных школ?

Запрос от лицензирования и угроза аннулирования лицензии

Конкуренты нашего Клиента написали ряд кляуз в управление лицензирования, утверждая, что учебное заведение работает без лицензии, нарушает правила и даже выдает фальшивые документы. Что касается последнего – даже добавили “подтверждение” в виде копий документов, якобы выдавших лицеем нашего Клиента, тогда как он выдавать такие документы не имел права.

Это была серьезная угроза, и управление лицензирования заинтересовалось нашим клиентом. Хотя обвинения в отсутствии лицензии были прямой клеветой, которую орган лицензирования не воспринял, поскольку лицензию сам же выдал, но непроверенные документы стали проблемой. Орган лицензирования начал изучать это дело, отправив запрос лицею, в котором просил предоставить объяснения.

Этот случай поставил нашего Клиента перед трудным выбором – как правильно реагировать на запрос от органа лицензирования, чтобы сохранить репутацию и лицензию?

Как реагировать на запросы от органов лицензирования?

Следует отметить, что просто игнорировать запрос органа лицензирования или отмахнуться на такой запрос стандартной фразой типа "это не мы" абсолютно недопустимо. Если органу лицензирования не предоставить прямых доказательств или четкого ответа, почему обвинения безосновательны, то они считаются правдивыми. А это чревато аннулированием лицензии, ведь есть нарушение лицензионных условий осуществления образовательной деятельности.

Наши юристы взялись за детальное изучение дела, и прежде всего по поиску причин, по которым обвиняют нашего Клиента. Ситуация была вроде бы очевидной, однако далеко не все и не сразу обратили внимание на одну деталь: документ, копию которого жалобщик предоставил в виде доказательства, был издан образовательным учреждением, под франшизой которого работал наш Клиент. Это означало, что наш Клиент не имел никакого отношения к этим документам, и проблема заключалась именно в неправильной идентификации заведения.

Интересно: Договор о предоставлении образовательных услуг: когда заключают

Подготовка и подача официального ответа в орган лицензирования

Наша задача заключалась в том, чтобы доказать органу лицензирования, что образовательное учреждение нашего Клиента и то заведение – это разные учреждения. Это видно по кодам юридических лиц. Следовательно, наш Клиент не нарушал никаких условий лицензирования. Поскольку он не является дочерней компанией франчайзера, то не должен никак отвечать за его действия. Так что мы эти доводы описали в ответе для органа лицензирования и направили официальным письмом.

Об обвинениях в отсутствии лицензии – мы предоставили все необходимые документы, подтверждающие ее наличие, но уже самому жалобщику. Также мы официально попросили больше такого не делать, потому что следующим нашим шагом станет жалоба в суд.

Интересно: Нужен ли сайт учебного заведения для получения лицензии на образование?

Важность юридической поддержки для образовательного бизнеса

Наш ответ полностью удовлетворил орган лицензирования. Все стало на свои места и запрос органа был успешно решен. Что важно – горе-жалобщик наконец-то прекратил свои попытки навредить нашему Клиенту. Очевидно, официальное предупреждение от юридической фирмы произвело на него впечатление.

В конце концов наш Клиент смог сосредоточиться на своей основной деятельности — обучении детей, а не тратить свои ресурсы на бессмысленные жалобы недобросовестных конкурентов и бесконечные запросы от органов лицензирования. Он оценил, как важно иметь юридическую команду, которая не только помогает получить лицензию, но и защищает интересы.

Если вам нужна помощь с открытием школы или другого учебного заведения, а также вопросы юридических аспектов их функционирования – мы готовы помочь. Свяжитесь с нами для получения профессиональной консультации и юридического сопровождения.