Наш подход

Мы понимаем, что достичь успеха можно лишь при соблюдении трех условий.

Первое - четко понять "боли" своих Клиентов.

Мы думаем, что главные проблематики наших Клиентов это:

1.   Разочарование или страх разочарования реальным качеством услуг:

- слабая экспертиза, непрофессионализм, работа не окончена;

- сроки нарушаются;

- возникают дополнительные расходы;

- возникают непредвиденные обстоятельства, которые надо преодолевать.

2.  Необходимость тратить время на то, чтобы обучится навыку, который возможно никогда больше в жизни не пригодится, а также:

- понять нужна ли вообще услуга и что именно нужно;

- изучить процесс, необходимые документы, требования, расходы;

- узнать «подводные камни», о которых не говорят, пока не спросишь;

- понять какие обязательства возникают после достижения цели (получения лицензии, регистрации ООО, получения РНТ и ВНЖ);

- разобраться кому довериться в получении услуги и почему;

- ходить по инстанциям, контактировать с госорганами.

3.   Недовольство качеством коммуникации:

- неудобный формат коммуникации;

- сложно объясняют;

- обманывают;

- теряют фокус на проблеме;

- заняты, не берут трубку, перезванивают не всегда.

4. Решаются конкретные задачи, а не удовлетворяется потребность.

5.  Отсутствуют комплексные знания и возможность получить качественную консультацию или помощь по связанным с основной задачей вопросам.

Если Вы хотите высказать свое мнение относительно проблематики в данном вопросе - воспользуйтесь опросником.

Второе - решить проблему Клиента

Мы, как и многие, консультируем и представляем интересы в сфере:

• регистрации юридических лиц (ООО, общественная организация, благфонд, др.);

• получения лицензий и разрешительных документов (медпрактика, строительство, разрешение на опасные работы, лицензии на трудоустройство,  операции с газом и электроэнергией, перевозки, охрана, работа с прекурсорами, др.);

• выдачи иммиграционных документов (вид на жительство, разрешение на работу, др.).

Однако мы предлагаем дополнения и методы предоставления услуг, которые качественно повышают их уровень: 

1.  Обязательное предварительное консультирование, в ходе которого мы:

- выявляем реальные потребности Клиента (бизнес-цели) и согласовываем лучший вариант решения и срок его выполнения;

- объясняем все, что должен знать Клиент;

- изучаем документы, отвечаем на специфические вопросы;

- знакомим Клиента с фирмой и формируем знание о качестве наших услуг.

2.  Регулярные отчеты от личного менеджера, которые позволяют комфортно контролировать процесс оказания услуги.

3.  Минимальное участие Клиента в процессе:

- для сбора документов мы можем контактировать с секретарем, помощником руководителя, другим контактным лицом;

- отсутствие необходимости приезжать в Киев.

4. Все не оговоренные на консультации расходы за наш счет.

5. Работа выполняется не позже намеченного срока.

Третье - сделать наш стандарт качества общепринятым на рынке

Главными составляющими нашего стандарта являются:

• Ориентированность на цель, а не задачу. Наш опыт и знания позволяют оценить ситуацию в целом и всегда держать курс на основные потребности Клиента, что иногда может даже изменить первоначально поставленную задачу. Главное для нас - помочь Вам достичь своей основной цели.

• Надёжность. Если мы беремся за работу, она будет сделана. 

• Глубокая правовая экспертиза. Мы не просто знаем как выполнить задачу на практике, но и глубоко анализируем регулирование, риски совершаемых действий. Наши юристы работают в самых разных сферах права, что позволяет им комплексно подойти к решению любого юридического вопроса.

• Каждый Клиент обслуживается так, как если бы он был в компании один. Наш Клиент-менеджер всегда на связи и будет держать Вас в курсе ситуации постоянно.

• С нами понятно и просто. Мы не пишем «20-ти страничные консультации», мы даем короткие и практически ценные советы.

• Минимальное погружение Клиента в процесс. Если всё что Вы хотите получить - это готовый результат, мы можем это обеспечить.

• Мы партнер, через которого можно решить все юридические вопросы. Узнав нас, можно больше не искать юристов по рекомендациям или в интернете. Мы качественно решим любой смежный юридический вопрос. Для сложных и комплексных кейсов у нас есть проверенные и профессиональные партнеры.

Мы воплощаем наш подход и наши стандарты качества в жизнь каждый день, ведь наша миссия - это делать решение юридических вопросов простым, безопасным и эффективным, создавая новый стандарт качества на рынке юридических услуг Украины.