Потребитель электрической энергии как участник рынка: контрагенты, договоры, проблемные вопросы

Потребителем является лицо (юридическое или физическое), имеющее в собственности или пользовании присоединенную в установленном порядке к электрическим сетям электроустановку, и которое потребляет электрическую энергию для удовлетворения собственных нужд на основании предусмотренных действующим законодательством договоров.

Основными нормативными документами, регламентирующими взаимоотношения потребителя с другими участниками рынка, являются Закон Украины "О рынке электрической энергии", Правила розничного рынка электрической энергии и Кодекс коммерческого учета электрической энергии.

Сегодня мы расскажем, как защитить свои интересы крупным потребителям электроэнергии – ведь, например, при организации предпринимательской деятельности, работе промышленных комплексов, гостиниц, даже ресторанов, вам нужны бесперебойные и выгодные поставки электроэнергии.

Участники рынка электрической энергии, с которыми взаимодействует потребитель и их основные функции

Потребитель взаимодействует со следующими участниками рынка:

Оператор системы распределения или передачи (далее – ОС).

Осуществляет физическую транспортировку электрической энергии к электроустановке потребителя. Контроль режимов электропотребления. Осуществляет прекращение и возобновление электроснабжения. Компенсирует перетекание реактивной электрической энергии, которая вредна для энергосистемы.

Поставщик электрической энергии (далее – Поставщик).

Покупает электрическую энергию для потребителя на оптовом рынке и производит ее продажу потребителю.

Поставщик услуг коммерческого учета электрической энергии (далее – ПУКУ).

Предоставляет на договорной основе весь спектр услуг по установке и эксплуатации приборов учета, контролирует их состояние и осуществляет считывание их показателей для дальнейшего использования в расчетах на рынке. Часть этих функций (например, считывание и передача показателей приборов учета) потребитель (по его желанию) может выполнять самостоятельно.

Как правило, функции ПУКУ выполняет ОС.

Основной потребитель (если для транспортировки электрической энергии потребитель операционной системы использует электрические сети другого потребителя).

Транспортирует электрическую энергию потребителю собственными электрическими сетями на основании соответствующего договора с ОС.

Интересно: Присоединение к электрическим сетям оператора системы распределения

Договоры, заключаемые Потребителем для получения электрической энергии

Для электрообеспечения присоединенной в установленном порядке электроустановки потребителем должны быть заключены следующие договоры:

• Договор потребителя о предоставлении услуги по распределению или передаче электрической энергии. Заключается с ОС.

• Договор о предоставлении услуги по компенсации перетоков реактивной электрической энергии (если это предусмотрено нормами действующего законодательства). Заключается с ОС.

• Договор о поставках электрической энергии потребителю. Заключается с Поставщиком.

• Договор о предоставлении услуг коммерческого учета электрической энергии (если потребитель не выполняет функции ПУКУ самостоятельно). Заключается с ПУКУ.

Следует добавить, что потребителю предоставлено право покупать электрическую энергию на оптовом рынке (без участия Поставщика), при условии заключения необходимых договоров.

Интересно: Цены на рынке э/э: как разобраться?

С какими проблемами сталкивается потребитель при получении энергии на рынке?

Эти проблемы могут быть достаточно разнообразными и неожиданными. Лишь краткий их перечень выглядит так:

• Отказ ОС в принятии обращений, заявлений, документов и т.п. или принятие их без регистрации. Исключает отстаивание прав потребителя, поскольку отсутствует подтверждение факта обращения.

Рекомендуется подача всех документов под регистрацию или направление их по почте (с описанием вложения и подтверждением вручения), через электронный кабинет потребителя и т.д.

• Выдвижение ОС или Поставщиком необоснованных требований при заключении договоров, и навязывание не предусмотренных нормами действующего законодательства условий.

Рекомендуется все требования, замечания и т.п. получать в письменном виде для возможности их дальнейшего обжалования.

• Невнимательное отношение потребителя к содержанию документов, получаемых на подпись от ОС или Поставщика. Приводит к подписанию договоров с рядом "кабальных" условий. Наличие этих условий не запрещено действующим законодательством, но несогласие с ними не является препятствием для заключения договоров. Бдительность и осведомленность потребителя позволит избежать значительных финансовых потерь в случае их применения.

В качестве примера можно привести срок действия договора с поставщиком. Обычно он составляет один год, и часто не может быть прекращен ранее без применения значительных штрафных санкций, которые могут достигать стоимости месячного объема электропотребления. Потребность в прекращении может возникнуть при существенном изменении цены на рынке и получении потребителем более выгодных предложений от других Поставщиков.

Рекомендуется крайне внимательное ознакомление со всеми документами и, при необходимости, привлечение для этого опытных специалистов.

• Необоснованное или неправомерное прекращение электроснабжения.

Рекомендуется срочно (при получении соответствующего сообщения, а не после совершения отключения) обжаловать неправомерные действия ОС или Поставщика в контролирующие инстанции с подачей их копий инициатору отключения.

• Выдвижение необоснованных требований ПУКУ при проверке узлов учета.

Поскольку выполнение этих требований приводит к необоснованным значительным финансовым затратам, рекомендуется их обжалование в соответствующие контролирующие инстанции.

• Неправомерное или необоснованное составление актов о нарушении потребителем действующих в электроэнергетике норм законодательства и осуществления необоснованных начислений за ними.

Рекомендуется участие потребителя при рассмотрении этих актов и обжаловании как их составления, так и произведенных начислений.

• Неверное определение объема электропотребления. Приводит к оплате непотребленной электрической энергии.

Рекомендуется обжалование неверных начислений к их поставщику и последующее их обжалование по установленной процедуре.

• Неправомерная блокировка процедуры смены потребителем Поставщика.

Рекомендуется обжалование действий или бездействия ОС в контролирующих инстанциях.

• Отсутствие оплаты ОС потребителю его услуг по передаче электрической энергии другим потребителям.

Рекомендуется обжалование действий ОС в контролирующих инстанциях и, в случае необходимости, обращение в суд.

Мы предлагаем нашим Клиентам Потребителям как разовое решение проблем, так и абонентское обслуживание, которое поможет все время "держать руку на пульсе", и решать любой вопрос, в момент его возникновения.

Внимание! Мы работаем только с промышленными потребителями электроэнергии.

Интересно: Как приобрести энергию на рынке э/э?

Где можно оспорить неправомерные действия ОС, ПУКУ и Поставщиков?

НКРЭКУ – по соблюдению ОС, ПУКУ и Поставщиком норм действующего законодательства, который действует в сфере электроэнергетики.

Госэнергонадзор - о соблюдении ОС и ПУКУ норм действующего законодательства в разрезе технических вопросов.

Антимонопольный комитет Украины - о соблюдении ОС и Поставщиком норм антимонопольного законодательства.

ЧАО "НЕК "УКРЭНЕРГО" - по определению объемов электропотребления и другим вопросам, связанным с учетом электрической энергии.

Перечень проблемных вопросов достаточно большой, а несвоевременное решение этих вопросов приводит как к значительным финансовым затратам, так и к крайне непроизводительным затратам времени.

Специалисты нашей компании обеспечат юридическое сопровождение потребителя в его взаимоотношениях с контрагентами, что позволит:

• получать квалифицированную помощь при возникновении споров или предотвратить их;

• своевременно и квалифицированно оценивать документы, которые должны быть оформлены;

• чувствовать себя уверенно и спокойно во взаимоотношениях с контрагентами;

• получить индивидуальный подход при решении проблемных вопросов;

• получить своевременное и обоснованное заключение о перспективе разрешения спора в пользу потребителя;

• получить конкретные и четкие предложения по вариантам действий при возникновении спора или для его предотвращения.

Обращайтесь к нам в случае сомнений в правомерности действий Ваших контрагентов на рынке электрической энергии или споров с ними. Мы готовы квалифицированно, своевременно и оперативно помочь в их решении.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Стоимость консультации здесь.

Стоимость защиты прав потребителя электроэнергии тут.