Споживач електричної енергії як учасник ринку: контрагенти, договори, проблемні питання

Споживачем є особа (юридична або фізична), що має у власності або користуванні приєднану у встановленому порядку до електричних мереж електроустановку, та споживає електричну енергію для задоволення власних потреб на підставі передбачених чинним законодавством договорів. 

Основними нормативними документами, що регламентують взаємовідносини споживача з іншими учасниками ринку, є Закон України “Про ринок електричної енергії”, Правила роздрібного ринку електричної енергії та Кодекс комерційного обліку електричної енергії.

Сьогодні ми розкажемо, як захистити свої інтереси великим споживачам електроенергії - адже при, наприклад, організації підприємницької діяльності, роботи промислових комплексів, готелів, навіть ресторанів, вам потрібні безперебійне та вигідне постачання електроенергії.

Учасники ринку електричної енергії, з якими взаємодіє споживач та їх основні функції

Споживач взаємодіє з наступними учасниками ринку:

Оператор системи розподілу або передачі (далі - ОС).

Здійснює фізичне транспортування електричної енергії до електроустановки споживача. Контролює режими електроспоживання. Здійснює припинення та відновлення електропостачання. Компенсує перетікання реактивної електричної енергії, яка є шкідливою для енергосистеми.

Постачальник електричної енергії (далі - Постачальник).

Купує електричну енергію для споживача на оптовому ринку та здійснює її продаж споживачу.

Постачальник послуг комерційного обліку електричної енергії (далі - ППКО).

Надає на договірних засадах весь спектр послуг з встановлення та експлуатації приладів обліку, контролює їх стан та здійснює зчитування їх показів для подальшого використання у розрахунках на ринку. Частину цих функцій (наприклад, зчитування та передача показів приладів обліку) споживач (за його бажанням) може виконувати самостійно.

Зазвичай, функції ППКО виконує ОС.

Основний споживач (якщо для транспортування електричної енергії споживач ОС використовує електричні мережі іншого споживача).

Транспортує електричну енергію споживачу власними електричними мережами на підставі відповідного договору з ОС.

Цікаво: Приєднання до електричних мереж оператора системи розподілу

Договори, які укладає Споживач для отримання електричної енергії

Для електрозабезпечення приєднаної у встановленому порядку електроустановки споживачем мають бути укладені наступні договори:

• Договір споживача про надання послуги з розподілу або передачі електричної енергії. Укладається з ОС.

• Договір про надання послуги з компенсації перетікань реактивної електричної енергії (якщо передбачено нормами чинного законодавства). Укладається з ОС.

• Договір про постачання електричної енергії споживачу. Укладається з Постачальником.

• Договір про надання послуг комерційного обліку електричної енергії (якщо споживач не виконує функції ППКО самостійно). Укладається з ППКО.

Слід додати, що споживачу надано право купувати електричну енергію напряму на оптовому ринку (без участі Постачальника), за умови укладання необхідних договорів.

Цікаво: Ціни на ринку е/е: як розібратися?

З якими проблемами стикається споживач при отриманні енергії на ринку? 

Ці проблеми можуть бути доволі різноманітними та несподіваними. Лише стислий їх перелік виглядає так:

• Відмова ОС у прийнятті звернень, заяв, документів тощо або прийняття їх без реєстрації. Унеможливлює відстоювання прав споживача, оскільки відсутнє підтвердження факту звернення. 

Рекомендується подача усіх документів під реєстрацію або направлення їх поштою (з описом вкладення та підтвердженням вручення), через електронний кабінет споживача тощо.

• Висування ОС або Постачальником необгрунтованих вимог при укладанні договорів та нав`язування не передбачених нормами чинного законодавства умов. 

Рекомендується усі вимоги, зауваження тощо, отримувати у письмовому вигляді для можливості їх подальшого оскарження.

• Неуважне ставлення споживача до змісту документів, які він отримує на підпис від ОС або Постачальника. Призводить до підписання договорів з низкою “кабальних” умов. Наявність цих умов не заборонена чинним законодавством, але незгода з ними споживача не є перешкодою для укладання договорів. Пильність та обізнаність споживача дозволить уникнути значних фінансових втрат у випадку їх застосування. 

Як приклад можна навести строк дії договору з постачальником. Зазвичай він  складає один рік, та часто не може бути припиненим раніше без застосування значних штрафних санкцій, які можуть сягати вартості місячного обсягу електроспоживання. Потреба у припиненні, наприклад, може виникнути при суттєвій зміні ціни на ринку та отриманні споживачем більш вигідних пропозицій інших Постачальників.

Рекомендується вкрай уважне ознайомлення з усіма документами та, у разі потреби, залучення для цього досвідчених фахівців.

• Необгрунтоване або неправомірне припинення електропостачання. 

Рекомендується терміново (при отриманні відповідного повідомлення, а не після здійснення відключення) оскаржувати неправомірні дії ОС або Постачальника до контролюючих інстанцій з наданням їх копій ініціатору відключення.

• Висування необгрунтованих вимог ППКО при здійсненні перевірки вузлів обліку.

Оскільки виконання цих вимог призводить до необгрунтованих значних фінансових витрат, рекомендується їх оскарження до відповідних контролюючих інстанцій.

• Неправомірне або необгрунтоване складання актів про порушення споживачем діючих в електроенергетиці норм законодавства та\або здійснення необґрунтованих нарахувань за ними. 

Рекомендується участь споживача при розгляді цих актів та оскарження як їх складання, так і здійснених нарахувань.

• Невірне визначення обсягу електроспоживання. Призводить до оплати електричної енергії, яка не була спожита. 

Рекомендується оскарження невірних нарахувань до їх надавача та подальше їх оскарження за встановленою процедурою.

• Неправомірне блокування процедури зміни споживачем Постачальника. 

Рекомендується оскарження дій або бездіяльності ОС до контролюючих інстанцій.

• Відсутність оплати ОС споживачу його послуг з передачі електричної енергії іншим споживачам. 

Рекомендується оскарження дій ОС до контролюючих інстанцій та, у разі потреби, звернення до суду.

Наразі ми пропонуємо нашим Клієнтам Споживачам як разове вирішення проблем, так і абонентське обслуговування, яке допоможе весь час “тримати руку на пульсі”, і вирішувати будь-яке питання, в момент його виникнення.

Увага! Ми працюємо лише з промисловими Споживачами електроенергії.

Цікаво: Як придбати енергію на ринку е/е?

Де можна оскаржити неправомірні дії ОС, ППКО та Постачальників?

НКРЕКП - щодо додержання ОС, ППКО та Постачальником норм чинного законодавства, що діє у сфері електроенергетики.

Держенергонагляд - щодо додержання ОС та ППКО норм чинного законодавства у розрізі технічних питань.

Антимонопольний комітет України - щодо додержання ОС та Постачальником норм антимонопольного законодавства.

ПрАТ “НЕК “УКРЕНЕРГО” - щодо визначення обсягів електроспоживання та інших питань, що пов'язані з обліком електричної енергії.

Перелік проблемних питань є досить великим, а несвоєчасне вирішення цих питань призводить як до значних фінансових витрат, так і до вкрай непродуктивних витрат часу.

Фахівці нашої компанії забезпечать юридичний супровід споживача у його взаємовідносинах з контрагентами, що дозволить: 

• отримувати кваліфіковану допомогу при виникненні суперечок або їм запобігти; 

• своєчасно та кваліфіковано оцінювати документи, що мають бути оформлені;

• почувати себе впевнено та спокійно у взаємовідносинах з контрагентами;

• отримати індивідуальний підхід при вирішенні проблемних питань;

• отримати своєчасний та обгрунтований висновок щодо перспективи вирішення суперечки на користь споживача;

• отримати конкретні та чіткі пропозиції щодо варіантів дій при виникненні суперечки або для її запобігання.

Звертайтесь до нас у разі виникнення сумнівів у правомірності дій Ваших контрагентів на ринку електричної енергії або суперечок з ними. Ми готові кваліфіковано, вчасно та оперативно допомогти у їх вирішенні. 

Не знайшли відповідь на своє питання?

Вартість консультації тут.

Вартість захисту прав споживачів електроенергії тут.