ГлавнаяПубликации нашей юридической фирмыКомментарии законовТуристический договор: на что теперь стоит обратить внимание?

Туристический договор: на что теперь стоит обратить внимание?

Отправляясь в 2012 году в туристическое путешествие – обратите внимание на существенные изменения, внесенные недавно в Закон «О туризме» Законом № 4385. Теперь Вы как турист имеете значительно больше прав на получение необходимой информации, Ваш договор должен содержать значительно больше обязательных условий, а возможности туроператора самостоятельно изменить условия предоставления туристического продукта существенно ограничены.

Увидев рекламу туристических услуг, обратите внимание на то, указаны ли в ней место предоставления туристических услуг, характеристика отелей, транспортных средств, видов и способов питания, минимальное количество туристов в группе и цена услуг. Если одного из этих компонентов нет, то, вполне возможно, Вы имеете дело с нечестным на руку туроператором, который не намерен соблюдать законодательство. Ведь отныне согласно ст. 19-1 Закона «О туризме» указанные выше сведения должны содержаться в любой информации об условиях туристических услуг, которую туроператор распространяет до заключения договора. В том числе, очевидно, и в рекламе (хотя прямо об этом в Законе, к сожалению, не сказано).

Куда больше внимания, чем рекламе, следует уделить самому туристическому договору и информации о турпродукте, которая к нему должна прилагаться. Так, в договоре о туристическом обслуживании теперь обязательно должны быть указаны:

  • срок пребывания в месте предоставления туристических услуг, даты начала и окончания туристического обслуживания;
  • характеристики транспортных средств, осуществляющих перевозку: вид, категория, дата и время отправления и возврата;
  • месторасположение, категория отеля (другого места проживания), срок и порядок оплаты отельного обслуживания;
  • виды и способы обеспечения питания;
  • минимальное количество туристов в группе;
  • программа туристического обслуживания;
  • виды экскурсионного обслуживания;
  • иные субъекты туристической деятельности (турагенты, туроператоры, гиды и проч.), оказывающие услуги, включенные в туристический продукт;
  • данные о страховщике;
  • правила въезда в страну пребывания;
  • стоимость и порядок оплаты туристических услуг;
  • форма расчетов.

Если хотя бы одного из вышеперечисленных пунктов указано не будет, подписывать такой договор не стоит. Ведь без наличия всех этих существенных условий договор считается незаключенным. А, следовательно, не порождает никаких прав и обязанностей для сторон: туроператор (турагент) не может требовать получения денег, а турист не может рассчитывать на получение туристического продукта.

Что же касается информации, прилагаемой к договору, то следует обратить внимание, что теперь туроператор (турагент) должен предоставить информацию об условиях безопасности туристов в стране пребывания, о руководителе группы и средствах связи с ним (при отправке несовершеннолетнего), о видах и тематике экскурсий. Также должна быть предоставлена информация о времени и месте промежуточных остановок и категории места, которую турист займет в транспортном средстве, порядке обеспечения страхования и другие сведения, часть из которых ранее предоставлялась до заключения договора, а часть – до начала оказания туристических услуг.

Об изменении цены туроператор (турагент) обязан уведомить за 20 дней до начала путешествия независимо от его длительности (раньше об изменении цены можно было уведомить за 10, 5 или 2 дня до начала путешествия, в зависимости от его длительности). Требовать изменений договора или его расторжения, как и прежде, можно при существенном изменении обстоятельств. Но теперь туроператор (турагент) обязан уведомить об этих обстоятельствах не позже чем за 3 дня до начала путешествия, дабы турист мог отказаться от договора без возмещения потерь туроператору (турагенту). При этом из закона исключена такая причина изменения туроператором цены договора как ухудшение условий путешествия или изменение сроков путешествия.

Теперь также предусмотрен порядок действий туроператора на случай, если он не может предоставить часть туристического продукта. В этом случае он обязан принять альтернативные меры без возложения дополнительных расходов на туриста, а при необходимости – возместить разницу между предложенными услугами и теми, что были предоставлены. Если же турист отказывается от замены, то туроператор обязан предоставить ему эквивалентный транспорт для возврата в место отправления (иное место, на которое согласен турист), возместить стоимость непредоставленных услуг и выплатить компенсацию.

Написать автору письмо

Все еще остаются вопросы?

Может хватит тратить время и пора обратиться к профессионалам?

Узнать стоимость


Связанная практика

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ
Доп. меню
Связанная практика Услуги по теме статьи