Как рекламировать медицинские услуги: есть ли специфические требования к рекламе?

В цифровую эпоху все большее значение приобретает маркетинг и качественная реклама тех или иных услуг или товаров. Особенно это касается рекламы средств медицинского назначения, ведь они занимают значительное место в нашей жизни.

Поэтому мы хотим обсудить медицинский маркетинг и все вопросы, касающиеся требований к рекламе медицинских услуг.

Как вопрос рекламы в медицине отображен в законодательстве?

На сегодня всего два нормативных документа регулируют направление продвижения медицинских услуг, препаратов и оборудования. Это Закон Украины "О рекламе" и сопутствующее ему Постановление КМУ "О порядке наложения штрафов за нарушение законодательства о рекламе".

Порядком определено, что контроль деятельности по рекламе любого предприятия осуществляет Антимонопольный комитет (далее АМКУ) и Держпродспоживслужба.

Чем грозит нарушение законодательства о рекламе?

В случае нарушений, АМКУ может наложить довольно серьезные санкции. Например, штраф составляет, как правило, от 5% до 10% годового дохода компании. Кроме того, он может быть увеличен в случае обнаружения отягчающих обстоятельств.

Что же касается споров с Держпродспоживслужбой, то ее штрафы не настолько серьезны, однако сами споры требуют гораздо больше времени, ресурсов и искажают имидж предприятия.

Для того, чтобы лучше понять логику контролирующих органов в данной сфере, полезно разобраться в практике принятия решений и их обжалования. Рассмотрим несколько случаев.

Статья на тему: Почему за рекламу частной медицинской практики могут отправить иск в суд? Как продвигать свою компанию, не нарушая законодательство?

Первое дело: распространение информации, вводящей в заблуждение

Суть дела. АМКУ обратился с запросом к ООО, которое указало в своей рекламе, что у него самые низкие цены и лучший выбор лекарств. Основной целью запроса АМКУ было узнать, проводило ли Общество маркетинговые исследования перед тем, как установить рекламные баннеры и другие носители с такой информацией. На что предприятие ответило, что на самом деле это ошибка их контрагента, который предоставлял рекламные услуги. Однако АМКУ опроверг эту информацию путем подачи запросов к рекламному агенту, который в свою очередь также не подтвердил эти данные.

После этого Антимонопольный комитет провел собственные исследования и указал на наличие на рынке медицинских препаратов, в соответствующей местности, в аптеке с более низким ценами. А это значит, что ООО поместило ложные сведения, которые влияют на намерения покупателей и заказчиков, а также создают недобросовестную конкуренцию. Именно это и повлияло на решение суда.

Дело прошло все три инстанции, однако последнее звено все равно осталась на позиции защиты суда первой инстанции (который поддержал АМКУ) и оставило соответствующее решение без изменений.

Вывод. Мы видим, что даже рекламные агентства не всегда знают всех требований законодательства, касающихся непосредственно их профильной деятельности, а потому, для большей уверенности, лучше перестраховаться с помощью профильного юриста в этом направлении. Ведь даже если Вы озаботились помощью подрядчика по разработке рекламы, то ответственность все равно лежит на том, кто размещает соответствующую рекламу.

Второе дело: участие врача в рекламе

Суть дела. Следующим ярким примером может служить дело №926/1778/15, которое было возбуждено из-за того, что предприятие разместило на рекламе фотографию врача. А это является нарушением положения Закона Украины "О рекламе", а именно статьи 21 ч.7.

Это дело интересно не только с точки зрения решений суда, но и с точки зрения процессуального и процедурного права. Дело в том, что АМКУ не предоставил соответствующего решения о взыскании, поэтому орган правосудия, в процессе рассмотрения дела, принял во внимание протокол заседания инспекции по защите прав потребителей и что примечательно - правовой вывод юридического отдела Украинской ассоциации издателей периодической прессы и Ассоциации внешней рекламы. Более того, это стало одним из факторов защиты прав субъекта предпринимательской деятельности и победы во всех трех инстанциях.

Вывод. Этот кейс демонстрирует, что суд все же, в нужный момент, может остаться на стороне бизнеса. Несмотря на значительное несоблюдение положений Закона Украины "О рекламе" со стороны субъекта предпринимательской деятельности, была осуществлена ??оценка сложности ситуации и принято объективное решение в соответствии с нормами действующего законодательства. Важно помнить, что немалую роль в подобных случаях играют квалифицированные защитники, которые могут вовремя обратить внимание суда на подобную практику и решающие аргументы.

Статья на тему: Помогли открыть маркетинговый бизнес в Украине для Клиента из Турции

Третье дело: обжалование принятого решения о нарушении

Не менее интересным является дело, касающееся довольно известного центра косметологии и терапии, где физическое лицо-предприниматель обратилось к Держпродспоживслужбе с вопросом обжалования принятого решения о нарушении законодательства о рекламе.

Суть дела. Центр косметологии разместил на фасаде своего же помещения рекламу с текстом о лечении разного рода кожных болезней, однако не учел положений Закона Украины "О рекламе" статьи 21 части 4, которая обязывает размещать известную предупреждающую надпись: "Самолечение может быть опасным для вашего здоровья".

В результате нарушения, на предприятие был наложен штраф, а суд остался на стороне государственного органа, хотя по сути ситуация была довольно неоднозначной. Ведь предприятие является косметологией, поэтому были вопросы о возможности предоставления конкретно медицинских услуг, а соответственно и необходимости размещения указанной надписи.

Вывод. В практике контролирующих органов довольно часто бывают ситуации, где кажется, что конечный результат заранее известен. Однако если бы рекламный продукт и материалы дела были подготовлены и проверены компетентным юристом, результат мог быть положительным для бизнеса.

Практика показывает, что даже в казалось бы однозначных ситуациях, решение суда может Вас удивить. Для обеспечения безопасности своего бизнеса, стоит заранее обратиться к специалистам в данной сфере, которые смогут юридически обосновать использование тех или иных фраз и средств в Вашей рекламе.

Если Вам нужна консультация или помощь в защите Ваших интересов в делах, касающихся рекламы, мы готовы к сотрудничеству.

Стоимость услуг узнайте здесь.