Разработка договора для предоставления медицинских услуг

В медицине (особенно в частной), как и в большинстве сфер общественной жизни, отношения между исполнителем и клиентом возникают на основании договора. Такой договор для клиники, которая принимает десятки клиентов каждый день, – это возможность защитить свои интересы, и сразу, еще до момента предоставления услуг, объяснить, как и на каких условиях это будет происходить. А главное – получить письменное согласие Клиента. Договор на предоставление медицинских услуг - это первый шаг к созданию прозрачных и понятных отношений между клиникой и пациентом.

В данной статье мы рассмотрим нюансы заключения такого договора и остановимся подробнее на его обязательных условиях. Также рассмотрим, какие пункты должен включать в себя договор на предоставление медицинских услуг.

Интересно: Как открыть частную клинику в Украине?

Основные правила разработки договора на предоставление медицинских услуг

Законодательством Украины не предусмотрены положения относительно особенностей договора между учреждением здравоохранения и пациентом, поэтому при его составлении следует руководствоваться общими положениями Гражданского кодекса Украины для договоров, предметом которых является предоставление услуг, с учетом особенностей медицинской отрасли. Составление типового договора на оказание медицинских услуг требует тщательного анализа законодательства и специфики работы конкретной клиники.

Договор на предоставление медицинских услуг может заключаться и в устной форме – если предметом не является длительный процесс лечения, а услуга является «однократной» (например – проведение УЗИ-обследования, несложное пломбирование зуба и т.п.).  Договор  заключается между медицинским учреждением (юридическим лицом) и физическим лицом - пациентом.

Однако отсутствие письменного договора играет не в пользу медучреждения особенно в случае возникновения у пациента недовольства результатами помощи. Если произошла такая ситуация, учреждение должно ссылаться на множество документов – протоколы лечения, собственные правила пребывания в заведении и предоставления услуг, нормативная документация Минздрава и другие.

Составление договора в письменной форме позволит четко зафиксировать все нюансы взаимодействия с пациентом в одном документе, положения которого позволяют урегулировать вопросы, не регламентируемые законодательством.

Письменный договор о предоставлении медицинских услуг может быть разработан в двух вариантах:

1. Индивидуальный договор (заключается отдельно с каждым пациентом);

2. Договор публичной оферты (составляется для неопределенного круга лиц, которые намерены воспользоваться предлагаемой услугой).

Оба вида договора должны предусматривать:

• определение терминов и понятий;

• описание видов, объемов и порядка предоставления медицинских услуг;

• права и обязанности сторон;

• порядок оплаты;

• срок действия договора;

• ответственность сторон.

Интересно: КОдной из форм такого доказательства может быть заявление пациента ак пройти проверку медицинского бизнеса?

Подробнее об обязательных условиях договора на предоставление медицинских услуг

Для договора публичной оферты также следует указать перечень действий, свидетельствующих о том, что пациент ознакомлен с условиями договора и о присоединении его к договору. Такими действиями могут быть, например:

• оплата медицинских услуг (если она производится заранее);

• подписание пациентом «Информированного добровольного согласия…» (форма 003/6-о).

Одной из форм такого доказательства может быть заявление пациента как физического лица о присоединении к условиям контракта. Обычно заведения ограничиваются размещением текста договора публичной оферты на своем сайте и в «Уголке потребителя», но мы рекомендуем выдавать пациенту на руки распечатанный экземпляр такого договора.

Обязательным приложением к договору о предоставлении медицинских услуг должен быть прейскурант на платные услуги Вашего учреждения, особенно если лечение является длительным процессом и может привести пациента к непредвиденным расходам.

Порядок оплаты обычно устанавливается в виде предоплаты, но если речь идет о длительном курсе лечения – целесообразно разработать график платежей, чтобы не оттолкнуть клиента.

Если Ваше учреждение сотрудничает с банками, тогда это позволит пациенту перевести оплату лечения в платежи в рассрочку или в оплату частями – это следует отметить в разделе «порядок оплаты услуг».

Если в ходе лечения будет целесообразно заключить договор страхования – следует также указать это в договоре.

Немалое внимание нужно уделить разделу, который определяет порядок оказания медицинской помощи и обязанности пациента, ведь результат лечения зависит и от того, как пациент выполняет рекомендации врача, и даже как быстро он может явиться в учреждение в случае изменения его состояния здоровья. Клиника как юридическое лицо несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг.

В нашей практике случалась разработка договоров о ведении беременности и принятии родов в частном роддоме, в котором пациентка была обязана сообщать учреждение о выезде за пределы определенного региона во втором триместре беременности, а в третьем триместре клиника рекомендовала не покидать пределы населенного пункта. Такие положения призваны дисциплинировать пациента, ведь иногда даже время задержки обращения в медцентр может привести к определенным осложнениям. 

Также в договоре на медуслуги должно быть указано, что пациент ознакомлен с внутренними правилами медцентра и прейскурантом на платные услуги медцентра, и согласен с ними (с предоставлением возможности ознакомления).

При составлении договора не советуем пользоваться готовыми шаблонами, которые размещены в сети Интернет: во-первых – не факт, что они составлены корректно и не содержат «мин замедленного действия», во-вторых – каждый медцентр имеет свои индивидуальные особенности, и для грамотного урегулирования вопросов взаимоотношений с пациентом нужно объединить усилия медицинского директора (даже иногда – профильного врача) и профессиональных юристов.

Мы предлагаем вам профессиональную разработку договоров, оферты и другой технической документации для безопасной работы клиники в рамках нашей услуги юридического сопровождения деятельности медицинских учреждений в Украине.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Стоимость услуг узнайте здесь.

Все о старте медицинского бизнеса в Украине здесь.