Як захистити освітній заклад від недобросовісної конкуренції?

У 2024 році до нас звернувся ліцей, для якого ми отримали ліцензію на освітню діяльність та надали комплекс послуг із запуску освітнього процесу. Зокрема, ми підключили його до АІКОМу і ЄДЕБО. Проте, як і в будь-якому бізнесі, не обійшлося без проблем. Його недобросовісні конкуренти намагались нашкодити закладу, подавши фальшиві скарги до органу ліцензування, що поставило під загрозу репутацію та ліцензію закладу. Як наша компанія допомогла в цій ситуації – читайте в цій статті.

Цікаво: Підключення до ЄДЕБО та АІКОМ: чому це важливо для приватних шкіл?

Запит від органу ліцензування та загроза анулювання ліцензії

Конкуренти нашого Клієнта написали ряд “кляуз” в управління ліцензування, стверджуючи, що навчальний заклад працює без ліцензії, порушує правила та навіть видає фальшиві документи. Щодо останнього – навіть додали “підтвердження” у вигляді копій документів, які нібито видав ліцей нашого Клієнта, тоді як видавати такі документи не мав права. 

Це була серйозна загроза, і управління ліцензування зацікавилось нашим Клієнтом. Хоча звинувачення у відсутності ліцензії були прямим наклепом, які орган ліцензування не сприйняв, оскільки ліцензію сам же видав, але неперевірені документи стали проблемою.  Тож орган ліцензування почав досліджувати цю справу, надіславши запит ліцею, в якому просив надати пояснення. 

Цей випадок поставив нашого Клієнта перед важким вибором – як правильно реагувати на запит від органу ліцензування, аби зберегти репутацію та ліцензію? 

Як реагувати на запити від органів ліцензування?

Слід зазначити, що просто ігнорувати запит органу ліцензування або відмахнутись на такий запит стандартною фразою типу "це не ми" — абсолютно неприпустимо. Якщо органу ліцензування не надати прямих доказів або чіткої відповіді, чому звинувачення є безпідставними, то вони вважатимуться правдивими. А це загрожує анулюванням ліцензії, адже є порушення ліцензійних умов провадження освітньої діяльності.

Наші юристи взялися за детальне вивчення справи, і передусім щодо пошуку причин, чому звинувачують нашого Клієнта. Ситуація була ніби й очевидною, проте далеко не всі й не одразу звернули увагу на одну деталь: документ, копію якого скаржник надав у вигляді доказу, був виданий освітнім закладом, під франшизою якого працював наш Клієнт. Це означало, що наш Клієнт не мав жодного відношення до цих документів, і проблема полягала саме в неправильній ідентифікації закладу.

Цікаво: Договір про надання освітніх послуг: коли укладають

Підготовка та подання офіційної відповіді до органу ліцензування

Наша задача полягала в тому, щоб довести органу ліцензування, що освітній заклад нашого Клієнта і той заклад – це різні заклади. Це видно по кодах юридичних осіб. А отже, наш Клієнт не порушував жодних умов ліцензування. Оскільки він не є дочірньою компанією франчайзера, то не повинен ніяким чином відповідати за його дії. Тож ми ці доводи описали у відповіді органу ліцензування та направили офіційним листом. 

Щодо звинувачень у відсутності ліцензії – ми надали всі необхідні документи, що підтверджують її наявність, але вже самому скаржнику. Також ми офіційно попросили більше такого не робити, бо наступним нашим кроком стане скарга до суду.

Цікаво: Чи потрібен сайт навчального закладу для отримання ліцензії на освіту?

Важливість юридичної підтримки для освітнього бізнесу

Наша відповідь повністю задовольнила орган ліцензування. Усе стало на свої місця, і запит органу був успішно вирішений. Що важливо – горе-скаржник нарешті припинив свої спроби зашкодити нашому Клієнту. Очевидно, офіційне попередження від юридичної фірми справило на нього враження. 

Зрештою, наш Клієнт зміг зосередитися на своїй основній діяльності — навчанні дітей, а не витрачати свої ресурси на безглузді скарги недобросовісних конкурентів та нескінченні запити від органів ліцензування. Він оцінив, наскільки важливо мати на боці юридичну команду, яка не тільки допомагає отримати ліцензію, але й захищає інтереси. 

Якщо вам потрібна допомога з відкриттям школи чи іншого навчального закладу, а також є питання щодо юридичних аспектів їх функціонування – ми готові допомогти. Звертайтесь до нас для отримання професійної консультації та юридичного супроводу.