Наш підхід

Ми розуміємо, що досягти успіху можна лише при дотриманні трьох умов.

Перше - чітко зрозуміти "біль" своїх Клієнтів. 

Ми думаємо, що головні проблематики наших Клієнтів це:

1. Розчарування або страх розчарування реальною якістю послуг:

- слабка експертиза, непрофесіоналізм, робота не закінчена;

- порушення строків;

- виникають додаткові витрати;

- виникають непередбачені обставини, які треба долати.

2. Необхідність витрачати час на те, щоб навчиться навику, який можливо ніколи більше в житті не стане в нагоді, а також:

- зрозуміти чи потрібна взагалі послуга і що саме потрібно;

- вивчити процес, необхідні документи, вимоги, витрати;

- дізнатися «підводні камені», про які не говорять, поки не запитаєш;

- зрозуміти які зобов'язання виникають після досягнення мети (отримання ліцензії, реєстрації ТОВ, отримання РНТ і ВНЖ);

- розібратися кому довіритися в отриманні послуги та чому;

- ходити по інстанціях, контактувати з держорганами.

3. Невдоволення якістю комунікації:

- незручний формат комунікації;

- складно пояснюють;

- кажуть неправду,

- втрачають фокус на проблемі;

- зайняті, не беруть трубку, передзвонюють не завжди.

4. Вирішуються конкретні завдання, а не задовольняється потреба.

5. Відсутність комплексних знань і можливостей отримати якісну консультацію чи допомогу по зв'язаних з основним завданням питань.

Якщо Ви хочете висловити свою думку щодо проблематики в даному питанні - скористайтеся опитувальником.

Друге - вирішити проблему Клієнта

Ми, як і багато інших, консультуємо і представляємо інтереси в сфері:

• реєстрації юридичних осіб (ТОВ, громадська організація, благфонд, ін.);
• отримання ліцензій та дозвільних документів (медпрактіка, будівництво, дозвіл на небезпечні роботи, ліцензії на працевлаштування, операції з газом і електроенергією, перевезення, охорона, робота з прекурсорами, ін.);
• видачі імміграційних документів (посвідка на проживання, дозвіл на роботу, ін.).

Однак ми пропонуємо доповнення та шляхи надання послуг, які якісно підвищують їх рівень:

1. Обов'язкове попереднє консультування, в ході якого ми:

• виявляємо реальні потреби Клієнта (бізнес-цілі) та узгоджуємо кращий варіант рішення і строки його виконання;
• пояснюємо все, що повинен знати Клієнт;
• вивчаємо документи, відповідаємо на специфічні питання;
• знайомимо Клієнта з фірмою і формуємо знання про якість наших послуг.

2. Регулярні звіти від особистого менеджера, які дозволяють комфортно контролювати процес надання послуг.

3. Мінімальна участь Клієнта в процесі:

• для збору документів ми можемо контактувати з секретарем, помічником керівника, іншим контактною особою;
• відсутність необхідності приїжджати до Києва.

4. Всі не обумовлені на консультації витрати за наш рахунок.

5. Робота виконується не пізніше обумовлених строків.

Третє - зробити наш стандарт якості загальноприйнятим на ринку юридичних послуг

Головними складовими нашого стандарту є:

• Орієнтованість на ціль, а не завдання. Наш досвід і знання дозволяють оцінити ситуацію в цілому і завжди тримати курс на основні потреби Клієнта, що іноді може навіть змінити перше поставлене завдання. Головне для нас - допомогти Вам досягти своєї основної мети.
• Надійність. Якщо ми беремося за роботу, вона буде зроблена.
• Глибока правова експертиза. Ми не просто знаємо як виконати завдання на практиці, а й глибоко аналізуємо регулювання, ризики здійснюваних дій. Наші юристи працюють в самих різних сферах права, що дозволяє їм комплексно підійти до вирішення будь-якого юридичного питання.
• Кожен Клієнт обслуговується так, як якщо б він був в компанії один. Наш Клієнт-менеджер завжди на зв'язку і буде тримати Вас в курсі ситуації постійно.
• З нами зрозуміло і просто. Ми не пишемо «20-ти сторінкові консультації», ми даємо короткі і практично цінні поради.
• Мінімальне занурення Клієнта в процес. Якщо все що Ви хочете отримати - це готовий результат, ми можемо це забезпечити.
• Ми партнер, через якого можна вирішити всі юридичні питання. Познайомившись з нами, можна більше не шукати юристів за рекомендаціями або в інтернеті. Ми якісно вирішимо будь-які суміжні юридичні питання. Для складних і комплексних кейсів у нас є перевірені і професійні партнери.

Ми втілюємо наш підхід і наші стандарти якості в життя кожен день, адже наша місія - це робити вирішення юридичних питань простим, безпечним і ефективним, створюючи новий стандарт якості на ринку юридичних послуг України.