Як рекламувати медичні послуги: чи є специфічні вимоги до реклами?

В цифрову епоху все більшого значення набуває маркетинг та якісна реклама тих чи інших послуг або товарів. Особливо це стосується реклами засобів медичного призначення, адже вони займають значне місце в нашому житті.

Тому ми хочемо обговорити маркетинг та всі питання, що стосуються вимог до реклами медичних послуг. 

Як питання реклами в медицині відображено у законодавстві?

На сьогодні всього два нормативних документи регулюють напрям просування медичних послуг, препаратів та обладнання. Це Закон України “Про рекламу” та супутня йому Постанова КМУ “Про порядок накладення штрафів за порушення законодавства про рекламу”. 

Порядком визначено, що контроль за діяльністю з реклами будь-якого підприємства здійснює Антимонопольний комітет (далі АМКУ) та Держпродспоживслужба. 

Чим загрожує порушення законодавства про рекламу?

У випадку порушень, АМКУ може накласти доволі серйозні санкції. Наприклад, штраф становить, зазвичай, від 5% до 10% річного доходу компанії. Крім того, його може бути збільшено, в разі виявлення обтяжуючих обставин.

Що ж стосується спорів з Держпродспоживслужбою, то її штрафи не настільки серйозні, проте самі спори займають набагато більше часу, ресурсів та спотворюють імідж підприємства.

Для того, щоб краще зрозуміти логіку контролюючих органів в даній сфері, корисно розібратися в практиці прийняття рішень та їх оскарження. Розгляньмо декілька випадків.

Стаття на тему: Чому за рекламу приватної медичної практики можуть відправити позов до суду? Як просувати свою компанію, не порушуючи законодавство?

Перша справа: поширення інформації, що вводить в оману

Суть справи. АМКУ звернувся з запитом до Товариства з обмеженою відповідальністю, яке вказало в своїй рекламі, що має найнижчі ціни та найкращий вибір ліків. Основною метою запиту АМКУ було дізнатись чи проводило Товариство маркетингові дослідження перед тим, як встановити рекламні банери та інші носії з такою інформацією. На що підприємство відповіло, що насправді це помилка їх контрагента, який надавав рекламні послуги. Проте АМКУ спростував цю інформацію шляхом подання запитів до рекламного агента, який в свою чергу також не підтвердив ці дані. 

Після цього Антимонопольний комітет провів власні дослідження та вказав на наявність на ринку медичних препаратів, у відповідній місцевості, аптеки з більш низькими цінами. А це означає, що ТОВ зазначило неправдиві відомості, які впливають на наміри покупців та замовників і створюють недобросовісну конкуренцію. Саме це і вплинуло на рішення суду.

Справа пройшла всі три інстанції, проте остання ланка все одно залишилась на позиції захисту суду першої інстанції (який підтримав АМКУ) та залишила відповідне рішення без змін.

Висновок. Ми бачимо, що навіть рекламні агентства не завжди знають всіх вимог законодавства, що стосуються безпосередньо їх профільної діяльності, а тому, для більшої впевненості, краще перестрахуватися за допомогою профільного юриста в цьому напрямі. Адже навіть якщо Ви залучились допомогою підрядника по розробці реклами, то відповідальність все одно лежить на тому, хто розміщує відповідну рекламу.

Друга справа: участь лікаря у рекламі

Суть справи. Наступним яскравим прикладом може слугувати справа №926/1778/15, яка була порушена через те, що підприємство розмістило на рекламі фотографію лікаря. А це є порушенням положення Закону України “Про рекламу”, а саме статті 21 ч.7.

Ця справа є цікавою не тільки з точки зору рішень суду, а й з точки зору процесуального та процедурного права. Річ у тім, що АМКУ не надав відповідного рішення про стягнення, тому орган правосуддя, в процесі розгляду справи, прийняв до уваги протокол засідання інспекції у справах захисту прав споживачів та що визначально - правовий висновок юридичного відділу Української асоціації видавців періодичної преси та Асоціації зовнішньої реклами. Ба більше, це стало одним із факторів захисту прав суб'єкта підприємницької діяльності і перемоги в усіх трьох інстанціях.

Висновок. Цей кейс демонструє, що суд все ж таки, в потрібний момент, може залишитися на стороні бізнесу. Не дивлячись на значні недотримання положень Закону України “Про рекламу” з боку суб'єкта підприємницької діяльності, була здійснена оцінка складності ситуації і прийнято об'єктивне рішення згідно з нормами чинного законодавства. Важливо пам'ятати, що чималу роль в подібних випадках відіграють кваліфіковані захисники, які можуть вчасно звернути увагу суду на схожу практику та вирішальні аргументи.

Стаття на тему: Допомогли відкрити маркетинговий бізнес в Україні для Клієнта з Туреччини 

Третя справа: оскарження прийнятого рішення про порушення 

Не менш цікавою є справа, яка стосується доволі відомого центру косметології та терапії, де фізична особа-підприємець позивалася до Держпродспоживслужби з питанням оскарження прийнятого рішення про порушення законодавства про рекламу. 

Суть справи. Центр косметології розмістив на фасаді свого ж приміщення рекламу з текстом про лікування різного роду шкірних хвороб, проте не дотримався положень Закону  України “Про рекламу” статті 21 частини 4, яка зобов'язує розміщувати відомий попереджувальний напис: “Самолікування може бути шкідливим для вашого здоров'я”.

Внаслідок цього порушення, на підприємство було накладено штраф, а суд залишився на стороні державного органу, хоча по суті ситуація була доволі неоднозначною. Адже підприємство являється косметологією, тож були питання щодо можливості надання саме медичних послуг, а відповідно і розміщення вказаного напису.

Висновок. В практиці контролюючих органів доволі часто бувають ситуації, де здається, що кінцевий результат завчасно відомий. Проте якби рекламний продукт та матеріали справи були підготовлені та перевірені компетентним юристом, то результат може бути позитивним для бізнесу.

Практика демонструє, що навіть у здавалось би однозначних ситуаціях, рішення суду може Вас здивувати. Для убезпечення свого бізнесу, варто заздалегідь звернутися до спеціалістів в даній сфері, які зможуть юридично обґрунтувати використання тих чи інших фраз та засобів у Вашій рекламі.

Якщо Вам потрібна консультація чи допомога в захисті Ваших інтересів в справах, що стосуються реклами, ми готові до співпраці.

Вартість послуг дізнайтесь тут.