Реклама у мережі Інтернет: штрафи, правила, юридичні аспекти

Будь-який бізнес, який займається продажем товарів або послуг, може робити це з використанням соціальних мереж, веб-сайтів, контекстної та банерної реклами. Рекламувати свої товари та послуги потрібно, ми також це робимо на нашому сайті, але рекомендуємо ретельно підходити до реклами, щоб уникнути небажаних ризиків штрафних санкцій, судових позовів та претензій споживачів. 

В нашій практиці було багато кейсів, які пов’язані з юридичною допомогою в створенні та використанні реклами, або структуруванні рекламних кампаній.  

Декілька найбільш популярних (типових) випадків наших Клієнтів: 

1. Клієнт створює бізнес та бажає продавати товари в мережі інтернет через власний сайт. Клієнт звертається до юристів за допомогою в юридичному оформленні бізнесу.

• Ми виявляємо потреби Клієнта, аналізуємо сферу діяльності Клієнта, методи продажі товарів/послуг, товар.

• Готуємо рекомендації щодо розміщення реклами чи продажу товарів/послуг конкретного Клієнта.  Узгоджуємо та запускаємо рекламу в роботу. 

• Допомагаємо правильно, достовірно та чітко розмістити інформацію на сайті Клієнта.

• Готуємо публічну оферту, Політику конфіденційності, інші документи та допомагаємо налаштувати електронну торгівлю через сайт, якщо це необхідно.  

2. Клієнт запускає окрему рекламну кампанію для продажу певного товару чи асортименту. При цьому, залучається партнер, який самостійно рекламує товар, продає його (на умовах оплати під реалізацію чи drop shipping), але використовуються торгові марки, фірмовий стиль, шрифти та інші елементи, що мають розрізняльну здатність Клієнта. 

В даному проекті ми допомогли Клієнту підготувати та узгодити договір з партнером, який буде регулювати взаємовідносини сторін, в тому числі щодо рекламування, подачі інформації, роботи з покупцями та дотримання прав інтелектуальної власності, адже все це впливатиме на репутацію Клієнта на ринку. 

Однак, в бізнесі можуть виникати вужчі та предметні питання, які не потребують структурування, юридичного аудиту та супроводу рекламних кампаній, наприклад: 

• Як узгодити рекламу в Instagram з виконавцем, щоб не було претензій?

• Які документи або інформація про товар мають бути вказані на сайті?

• Які порушення та штрафні санкції можуть мати місце, якщо клієнт запустить рекламу саме в такому вигляді, який він задумав? 

Такі питання також є сферою роботи компетенції юриста. Сьогодні ми висвітлимо частину найактуальніших питань, пов’язаних з рекламою бізнесу в Інтернеті.

Цікаво: Як провести рекламну кампанію без штрафів та проблем?

Що заборонено використовувати в рекламі в Інтернеті? 

Відповідно до ст.8 Закону України «Про рекламу», в рекламі забороняється:  

• Рекламувати чи поширювати інформацію про товари, які заборонені для ввезення, обігу чи виробництва на території України. 

• Дискримінація та дискримінаційні ствердження, в тому числі щодо осіб, які не користуються товаром. 

• Заклики щодо порушення законодавства, чи інформація або заклики, які можуть завдати шкоду здоров’ю чи життю людини, довкіллю.

• Використання технологій впливу на свідомість людини.

• Імітація державних символів України, інших держав чи міжнародних організацій, крім винятків, які передбачені законодавством в сфері інтелектуальної власності. 

• Рекламувати товари, виробництво або реалізація яких передбачають наявність дозволів, ліцензій, обов’язкових сертифікатів – без наявності таких документів. 

• Використовувати зображення фізичної особи або її ім’я без її письмової згоди. 

• Імітувати чи використовувати текст, зображення, музику, що використовуються в рекламі інших товарів.

• Не вказувати про використання фонограми у випадку рекламування послуг, пов’язаних з гастрольно-концертною, конкурсною та фестивальною діяльністю. 

• Розповсюджувати рекламу, яка містить елементи жорстокості, насильства тощо.

• Розповсюджувати рекламу про спорудження об’єкта будівництва без наявності певних документів. 

• Реклама ворожіння та гадання. 

Однак, в рекламі можуть бути інші порушення, про які детальніше вказали в наших попередніх матеріалах. Звісно всіх цих правил необхідно дотримуватися і при рекламі у мережі Інтернет. Далі ми поговоримо детальніше про правила реклами на різних “майданчиках” в мережі.

Цікаво: Реклама медичних послуг: правила та відповідальність 

Поради юриста щодо видів реклами товарів і послуг в Інтернеті

Ми підготували для Вас деякі практичні поради, використання яких дозволить Вам уникнути ризиків порушень законодавства. Однак, наголошуємо, що кожна рекламна кампанія повинна узгоджуватись з юристом індивідуально, оскільки завжди є особливості, які, на перший погляд, не викликають додаткових запитань, але можуть призвести до небажаних наслідків. 

1) Соціальні мережі: 

• дотримуйтесь правил рекламування, які встановлені безпосередньо соціальними мережами; 

• якщо Ваш товар/послугу рекламують блогери, зірки чи інші особи, рекомендуємо укласти відповідний договір, в якому передбачити необхідні умови співпраці та правила створення та розповсюдження реклами; 

• інформація про товар, ствердження та висловлювання в рекламі повинні бути максимально точними, та не вводити споживачів в оману; 

• реагуйте на коментарі та критику. Це дозволить врегулювати суперечки з споживачем щодо наданих послуг/або проданих товарів без судів та перевірок контролюючих органів.  

2) Веб-сайт/ Landing page: 

• максимально точно відобразіть інформацію про товар/послугу (ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів»); 

• зробіть доступними та зрозумілими умови придбання та отримання товару; 

• придбайте доменне ім’я та створіть сайт на його основі; 

• подбайте про майнові права на об’єкти інтелектуальної власності, які будуть розміщені на сайті;

• підготуйте необхідні документи для сайту (публічна оферта, політика конфіденційності, згода на обробку персональних даних, тощо); 

• якщо ви здійснюєте торгівлю дистанційно чи за допомогою електронних засобів, розробіть та впроваджуйте необхідні для цього умови. 

3) Інтернет-розсилки, банерна, контекстна реклама: 

• сформуйте максимально унікальний матеріал, щоб текст чи графічні матеріали не повторювались;

• не використовуйте торгові марки, фото, музику чи відео без належного обсягу майнових прав на таке використання; 

• уникайте дискримінаційних тверджень чи інших заборон, які визначені в ст.8 Закону України «Про рекламу». 

Крім цього, рекомендуємо дотримуватись законодавства в сфері інтелектуальної власності та законодавства в сфері захисту інформації та персональних даних (GDPR та інші стандарти, які застосовуватимуться також потрібно дотримуватись), мовного законодавства.  

Якщо ви плануєте запуск рекламної кампанії в мережі - не нехтуйте рекомендаціями юриста. Адже штрафи в сфері реклами можуть знівелювати весь ваш можливий прибуток від такої кампанії.

Для отримання персональної консультації щодо вашої реклами - звертайтесь до наших спеціалістів.

Вартість консультації можна дізнатися тут.

Важливі питання ведення бізнесу в Україні тут.