Менеджмент юридичних ризиків у сфері охорони здоров'я

Спеціалізуючись у сфері охорони здоров'я, наші юристи постійно стикаються з запитами клієнтів на консультування щодо різноманітних питань чи супровід процесів.

В даному матеріалі ми обговоримо менеджмент юридичних ризиків.

Про ще одну категорію популярних питань - масштабування бізнесу, ви зможете прочитати в нашому наступному матеріалі.

Можливі проблеми та шляхи їх вирішення

Незалежно від масштабу та системності медичного бізнесу, всіх цікавить питання мінімізації відповідальності. Воно є особливо актуальним з огляду на те, що в даній сфері на кону стоїть життя і здоров'я людей, тож санкції можуть бути суворими.

Стаття на тему: Чому за рекламу приватної медичної практики можуть відправити позов до суду? Як просувати свою компанію, не порушуючи законодавство?

Узагальнюючи практику в даному питанні, ми робимо висновок, що основні проблеми виникають при взаємодії з:

1) Клієнтами

Конфлікти з клієнтами є найпоширенішою формою юридичних ризиків в медичному бізнесі, що можуть стати причиною фінансових та репутаційних втрат. А для лікарів і менеджменту лікарні, в окремих ситуаціях, все може обернутись навіть кримінальною відповідальністю.

Такого роду проблеми зазвичай спричинені:

  • медичною помилкою;
  • незадовільною якістю надання медичних послуг.

Для мінімізації негативних наслідків таких ситуацій потрібно:

  • підписувати договори про надання медичних послуг;

Стаття на тему: Укладення договору з боку сімейного лікаря: детальний розбір від юристів.

  • отримувати всі необхідні згоди від пацієнта;
  • діяти відповідно до затверджених протоколів надання медичної допомоги при тих чи інших станах і захворюваннях.

2) Конкурентами

Конфлікти з конкурентами є поширеною ситуацією, яка може бути спричинена цілим рядом порушень:

  • копіювання торгової марки, імені, рекламних матеріалів тощо;
  • порівняльна реклама, дискредитація конкурента, поширення оманливої інформації;
  • збирання, використання, розголошення чи схилення до розголошення комерційної таємниці.

Даних проблем можна уникнути, якщо дотримуватись чесних звичаїв в господарській діяльності, а також:

  • належним чином перевіряти та реєструвати торгові марки, проводити аудит рекламних матеріалів, отримувати належні гарантії від виробників реклами;
  • перевіряти бази даних чи іншу інформацію отриману від конкурентів щоб переконатись, що вона не належала до комерційної таємниці. А також, що у особи, яка передає вам інформацію, не було відповідних посадових обмежень щодо її використання.

Ми знаємо багато випадків, коли медичні заклади використовували інформацію щодо відсутності ліцензії, невідповідності матеріально-технічної бази чи кваліфікації персоналу для створення перешкод в роботі своїх конкурентів.

Дані дії в більшості випадків не можна кваліфікувати як незаконні (за умови їх правдивості), а тому єдиним варіантом убереження від негативних наслідків є своєчасне приведення у відповідність всієї ліцензійної документації.

Стаття на тему: Досвід ліцензування медичних кабінетів по новим ліцензійним умовам в 2017-2018 роках.

3) Контролюючими органами

Залучення контролюючих органів може відбуватись як за заявами клієнтів чи конкурентів, так і без них: в порядку планових чи позапланових перевірок.

Найпоширенішою є перевірка МОЗ. Зазвичай має комплексний характер: перевіряються документи та інформація, які заявлялись при отриманні ліцензії, а також ті, які додавались в порядку внесення змін.

Стаття на тему: Індивідуальні лікарська ліцензія.

Для успішного проходження перевірки потрібно забезпечити:

  • відповідність задекларованої інформації фактичній;
  • розробку та ведення всіх необхідних звітних та статистичних форм, журналів тощо.

Перевірки можуть також проводитись:

  • Держпродспоживслужбою;
  • Держлікслужбою;
  • Антимонопольним комітетом;
  • іншими органами.

В залежності від конкретного органу, план з мінімізації ризиків за результатами перевірки буде різним.

Наша послуга: Ліцензійна перевірка: допомога в успішному проходженні.

Висновки

Сфера охорони здоров'я є доволі врегульована, що, з одного боку, має позитивні наслідки, а з іншого - породжує різноманітні потенційні ризики.

Основними джерелами юридичних ризиків є конфлікти з пацієнтами і конкурентами, а також перевірки контролюючих органів. Перелік проблемних ситуацій не є вичерпним, а ступінь ризику слід оцінювати в кожній окремому випадку.

Для нівелювання чи мінімізації ризиків необхідно:

  • належним чином оформляти відносини з пацієнтами, отримувати всі необхідні згоди;
  • дотримуватись клінічних протоколів, розробити внутрішні правила і процеси;
  • розробити та забезпечити ведення всієї медичної документації відповідно до спеціалізації і рівня медичної допомоги, що надається;
  • належним чином повідомляти орган ліцензування про всі зміни в ліцензії;
  • дотримуватись чесних звичаїв в господарській діяльності при взаємодії з конкурентами.

Стаття на тему: З чого починати приватну медичну практику?

В наступній публікації ми поговоримо про масштабування та фінансування медичного бізнесу. Тема буде цікава тим, хто хоче розвивати мережу закладів, в тому числі через відкриття франшизи, а також залучати сторонні інвестиції.

Написати автору лист

ВСЕ ЩЕ ЗАЛИШАЮТЬСЯ ЗАПИТАННЯ?

Може досить витрачати час та вже варто звернутися до професіоналів?

Дізнатися вартість

Пов'язана практика

ЗАДАТИ ПИТАННЯ ЮРИСТУ
Дод. меню
Пов'язана практика Послуги по темі статті